Che talvolta prende il nome di LAST SECOND.
Il "last minute" è stata un'invenzione prodotto dalla scienza del marketing per vendere nei giorni poco precedenti la partenza "viaggi" e "pacchetti vacanze". Per vendere all'ultimo minuto quei voli o quei pacchetti vacanza che precedentemente erano rimasti invenduti. Ovvero per vendere "all'ultimo minuto" ciò che magari i vari canali di vendita non erano riusciti a sbolognare nei mesi, nei giorni o nelle settimane precedenti. Se questi pacchetti o questi voli non sono riusciti ad essere venduti per così tanto tempo una risposta già la si può avere (facevano cagare?), ma non è questo il punto. Una volta che questi prodotti risultano invenduti a pochi giorni dalla scadenza il tour operator o la compagnia aerea si sono inventati di fare qualcosa.
E allora hanno inventato il LAST MINUTE: un accorgimento che salvaguardia il loro margine di guadagno gratificando il consumatore-cliente che deve acquistare il prodotto viaggio rimasto invenduto.
Quindi si è inventato una formula carina e accattivante, proponendo quale variabile decisiva per l'acquisto un vantaggio proposto al cliente che risultasse incredibilmente conveniente per il consumatore finale.
Un risparmio evidente segnalato da percentuali a doppia cifra rispetto al (supposto) prezzo iniziale più uno sconto cospicuo proposto (apparentemente) solo all'acquirente, ritenuto speciale con formule targettizzanti. Il consumatore deve sentirsi importante, deve percepire un risparmio considerevole, deve spendere un prezzo equo ma che a lui risulta ipervantaggioso, deve comprare sentendosi "eletto", deve insomma poter dire agli amici e ai colleghi di aver fatto un affare anche se ha preso un pacchetto o semplicemente un biglietto. Deve - soprattutto - annusare di aver afferrato il PREZZO DEL SECOLO.
Sono in molti quelli che acquistano pacchetti last minute dimenticandosi delle tasse aeroportuali o statali, delle destinazioni o degli orari di viaggio sfigati, dei ritardi o delle imprecisioni del viaggio, dell'importo reale del prezzo iniziale. L'importante per questi consumatori è poter raccontare di aver fatto un affare. Di solito questi viaggiatori autoproclamatasi virtuosi sono riconoscibili dal fatto che al ritorno tendono a glorificare la loro brillante operazione economica rispetto alle beltà della località della vacanza. O meglio ancora, prima della partenza, cercano di persuaderti - ad esempio - che la loro spesa di € 6000 a testa per una settimana in Messico (all inclusive) è stato un vero affare, omettendo magari che altri viaggiatori hanno speso € 1000 in meno (ma stando nello stesso posto tre settimane).
Al ritorno da queste lunghe vacanze di Natale e di fine anno provate a riconoscere questo consumatore pirla obnubilato dal marketing, è un bell'esercizio. Ma non cercate di dimostrargli che ha torto, Lui è in vacanza per conto di Dio (e di chi lo ha preso per il culo, soprattutto, sfruttando il suo cieco orgoglio di consumatore più furbo degli altri; ma non è stato truffato, ha solo raggiunto la sua piena soddisfazione soggettiva garantendo al contempo il massimo margine di chi è riuscito a convincerlo).
